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刷卡叫外送Q2金额冲高

2020-09-28 13:15:30

「你今天叫外送了吗」?美食外送平台日益发达,又因为新冠肺炎疫情推了一把,不但逼出4月单月刷卡12.6亿元历史新高消费金额,更吸引了新客户,也唤醒旧客户,增加外送客户的使用频率,甚至有人还曾经一个月透过刷卡付费叫31次以上外送,使用频率增加,但每人单次消费平均金额下降,单笔金额200元以下占六成,可看得出叫外送已成为许多人的「日常」。

联合信用卡大数据统计,2020年1、2月新冠肺炎疫情初期,对于餐饮外送平台影响尚不明显,但到了3月新冠肺炎疫情加剧开始,餐饮外送平台的信用卡消费笔数开始出现明显成长,达439万笔,较2月成长76%,4月持续大幅成长,消费笔数超过600万笔,创下历史新高,除较前年度同期成长逾七倍,也较3月成长近四成。

餐饮外送平台每月的信用卡消费金额也同步成长,3、4月疫情最严重时,启动一波高成长,3月信用卡消费金额达8.5亿元,较2月成长四成,4月持续高成长并创下历史新高,单月刷出12.6亿元消费金额,较3月成长近五成,与去年度同期相比,成长高过四倍。

尽管随着5月母亲节之后,疫情趋缓国人陆续外出消费,6月7日解封之后,报复性消费出现,但是刷卡叫外送,似乎已经成为国人的生活新常态,5、6月每月消费金额仍达10亿元以上,并未因疫情趋缓而大幅滑落。

虽然疫情爆发,加速外送平台业务发展,但消费笔数增加的同时,客单却下降,以今年上半年来说,200元以下订单占比达六成,去年同期仅占45%;501至1,000元订单,去年还有近一成,今年上半年只剩下4.5%。

疫情爆发后,为了争取生意,大型连锁、高端餐厅也纷纷转向加入外送行列,但是大金额订单比例并未显著提高,以3月来说,平均客单194元,为上半年最低,即使疫情趋缓后的6月平均客单也仅228元,消费者叫餐内容以快餐、饮料和小吃为主,显示使用外送服务主要目的就是在解决日常民生需求。

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